Von den Großen lernen: Wie Amazon auf neue Inhalte aufmerksam macht

Oft habe ich schon erlebt, wie sich Homepage-Besitzer scheuen, Inhalte mehr als einmal zu verlinken. "Das steht da schon" oder "Das sieht man doch" sind die typischen Entgegnungen. Kleine und mittlere Unternehmen haben oft nicht die Möglichkeit, diese Thesen professionell überprüfen zu lassen, z.B. in einem Usability-Test. Ansonsten könnte man ihnen anhand einiger weniger Beispiele meistens sehr schnell das Gegenteil beweisen.

Es reicht nicht, einen wichtigen Inhalt an einer Stelle einmal zu verlinken.

Das liegt schon daran, dass die Internetnutzer verschiedene Verhaltensweisen haben. Manche suchen generell in der Navigation, andere schauen nur in die Mitte, wieder andere lassen sich von hübschen Bildchen beeindrucken, zu guter Letzt reagieren viele generell nur auf Textlinks. Alle diese Nutzertypen müssen Sie bedienen.

Ein Beispiel dafür, wie weit man das im professionellen Bereich treibt, zeigt derzeit Amazon. Dort kann man seit Kurzem DVDs nicht nur kaufen, sondern in einer Art Abo-Dienst auch ausleihen. Amazon-Nutzer, die sich für eine DVD interessieren, werden diesen Umstand dieser Tage nur schwerlich übersehen können:

Erstaunliche fünf Mal weist Amazon auf einer DVD-Beschreibungsseite auf diesen neuen Dienst hin:

• Oben in der Navigation ist der Kartenreiter "DVD" ergänzt um einen auffälligen Hinweis "Leihen".
• Unterhalb der Navigation findet sich ein Werbebanner.
• Die Eckdaten der DVD sind ergänzt um den Hinweis "Diese DVD ist auch ausleihbar" - natürlich ist das Wort "ausleihbar" entsprechend verlinkt, um eine mögliche Handlungsmotivation des Nutzers direkt in eine Aktion zu überführen.
• Unter diesen Eckdaten findet sich ein weiterer, großer und umrandeter Kasten mit Hinweisen zum Ausleih-Service.
• Zusätzlich zu den Buttons zum Kaufen der DVD auf der rechten Seite findet sich ein neuer Kasten "DVD ausleihen?" mit einer entsprechenden Schaltfläche und dem ergänzenden Hinweis "Mehr dazu".

Mal ehrlich: Hätten Sie sich das gewagt? Nicht nur auf den Dienst an sich wird mehrmals hingeweisen, auch die Erklärungen sind mehrmals zu finden und mehrmals verlinkt.

Man kann sicher darüber streiten, ob Amazon in diesem Fall nicht übers Ziel hinausgeschossen ist. Es ist allerdings davon auszugehen, dass die meisten Elemente künftig wieder verschwinden werden, wie der Hinweis in der Navigation, der Kasten unter den Eckdaten der DVD und das Werbebanner.

Bis dahin aber macht Amazon erstens an allen relevanten Stellen auf sein neues Angebot aufmerksam und ermöglicht dem Nutzer zweitens jedesmal sofort, weitere Informationen zu bekommen. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass wenn Sie oben rechts auf etwas hinweisen, der Surfer den Link unten auch findet. Machen Sie es Ihren Nutzern leicht. Ermuntern Sie sie zum Klicken. Das übrigens ist eines der Erfolgs-Elemente, die in meinem Buch » So wird Ihre Homepage erfolgreicher im zweiten von drei Schritten beschrieben werden.

Noch etwas kann man übrigens von Amazon lernen: Trotz der Fülle der Elemente bleibt das Design konsequent innerhalb des bekannten Layouts und der vorhandenen Farben. Zudem finden Sie kein einziges bewegtes Element: nichts dreht sich, nichts blinkt. Ein Amateur hätte wahrscheinlich ein in seinen Augen möglichst auffälliges Werbebanner eingesetzt, das die Nutzer aber mehr genervt als motiviert hätte. Sie können einen Nutzer nicht dazu zwingen, auf etwas zu klicken, in dem Sie es so auffällig wie möglich machen. Sie können ihn aber dazu verführen.

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Informationen zu diesem Beitrag:
Er stammt vom 21. 07. 2005 und ist abgelegt unter Erfolgreiche Homepage, wo Sie Beiträge zu ähnlichen Themen finden.
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